Politique de confidentialité

1 - Notre engagement en matière de confidentialité

Dans le but de protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site Internet, Ste-Foy Chrysler attache une grande importance au contrôle et à la gestion des données partagées sur son site à des fins commerciales ou statistiques. Notre entreprise s'engage à respecter de manière rigoureuse la confidentialité des informations personnelles et non personnelles collectées, conformément à la présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la "Politique").

2 - Application de la politique de confidentialité

La Politique définit la manière dont Ste-Foy Chrysler collecte, utilise et protège les informations fournies volontairement par les utilisateurs de son site et celles transmises automatiquement par leur serveur Internet. La présente Politique s'applique à l'ensemble du site ainsi qu'aux produits et services offerts par Ste-Foy Chrysler.

La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos informations personnelles et comment communiquer avec Ste-Foy Chrysler pour toute question, suggestion ou commentaire. À tout moment, Ste-Foy Chrysler se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.

3 - Acceptation de notre politique de confidentialité

En utilisant ce site ou en achetant un produit en ligne, Ste-Foy Chrysler considère que vous acceptez les modalités de sa Politique.

4 - Collecte d'informations

Deux types d'informations sont collectés sur notre site Internet.

a) Informations personnelles : Pour les besoins de cette Politique, le terme "informations personnelles" fait référence aux informations permettant d'identifier une personne physique. Toute action liée à une commande en ligne, à une inscription, à l'envoi d'un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos informations personnelles. Lorsque ces informations sont requises pour le traitement de votre demande, vous en êtes informé. Les informations personnelles collectées par Ste-Foy Chrysler incluent :

Nom et prénomÉtat civilSexeAdresse physiqueAdresse e-mailNuméro de téléphoneNuméro de carte de créditVeuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à changer sans préavis.

b) Informations non personnelles: Pour les besoins de cette Politique, le terme "informations non personnelles" fait référence aux informations anonymes généralement enregistrées par les serveurs Internet, telles que l'adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l'heure d'accès, ainsi que le système d'exploitation et le navigateur utilisés par l'internaute. Les données démographiques de nos visiteurs (groupe d'âge, pays d'origine, langue de communication, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des informations non personnelles. Ste-Foy Chrysler collecte ces informations principalement grâce aux cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données installés par le navigateur sur le disque dur de l'ordinateur d'un internaute lors de sa première visite sur un site Internet.

5 - Utilisation des renseignements recueillis

a) Renseignements personnels

Coordonnées Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Internet peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage.

b) Renseignements non personnels

Témoins (cookies)

L’utilisation de cookies permet à Ste-Foy Chrysler de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Internet. Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs du site. Nous pouvons nous servir de ces données pour améliorer la structure de notre site. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services.

Pour promouvoir ses produits et services en ligne, Ste-Foy Chrysler utilise les services de Google Analytics, tels que le remarketing et la production de rapports qui fournissent les statistiques démographiques et les centres d’intérêt des usagers de son site Internet. En utilisant ces services, notre entreprise autorise Google Analytics à collecter, par l’intermédiaire du cookie propriétaire Google Analytics et du cookie tiers DoubleClick, des données sur les habitudes de navigation des utilisateurs et sur le trafic de notre site Internet. Ste-Foy Chrysler utilise ces renseignements pour la diffusion d’annonces ciblées créées en fonction des données recueillies, lorsque les utilisateurs visitent son site. De plus, des fournisseurs tiers, incluant Google, peuvent diffuser les annonces de Ste-Foy Chrysler sur des sites Internet externes. En effet, lorsque les internautes visitent notre site Internet, le service de remarketing permet, à cette tierce partie, d’afficher des publicités de nos produits et services sur d’autres sites Internet consultés. Les renseignements fournis par les cookies sont alors utilisés pour présenter à l’internaute les annonces pertinentes en rapport avec notre entreprise. Les statistiques relatives aux centres d’intérêt des usagers de notre site Internet sont, quant à elles, utilisées pour mieux cibler nos publicités en ligne et dresser un meilleur portrait de notre clientèle et de ses besoins.

Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement.

Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr. Vous pouvez également désactiver la diffusion d'annonces ciblées par centres d'intérêt ou données démographiques sur Google en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêts, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.

c) Politique pour le remarketing

Nous utilisons la fonction de remarketing, de réengagement ou d'audiences similaires sur notre site Web et nos campagnes de publicités en ligne.

Google AdWords Remarketing nous permet de cibler les personnes qui visitent nos sites Web affiliés pour diffuser des annonces dans d'autres sites qu'elles visitent.

Vous pouvez vous désinscrire ou gérer vos paramètres de remarketing google en allant sur la page suivante : https://adssettings.google.com/authenticated

Google (et d'autres tiers similaires, si vous les utilisez) diffusera des annonces sur les sites Web que vos utilisateurs visitent.

Ces publicités diffusées sur d'autres sites Web sont basées sur les visites passées d'un utilisateur sur notre site Web en utilisant des cookies.

6 - Divulgation de vos renseignements

Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Internet, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de Ste-Foy Chrysler est soumis au respect de la présente Politique.L’usage de ces données est réservé à Ste-Foy Chrysler et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si Ste-Foy Chrysler juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services. De plus, lorsque vous achetez des produits de Ste-Foy Chrysler sur son site Internet, vos coordonnées sont divulguées à l’entreprise qui assure la livraison de votre marchandise.Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où Ste-Foy Chrysler aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Ste-Foy Chrysler, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.

7 - Collecte et utilisation de renseignements par une tierce partie

Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 4b), soient recueillis par une tierce partie. Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, Ste-Foy Chrysler utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de Ste-Foy Chrysler, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité.Pour consulter la Politique de confidentialité de Google Analytics, rendez-vous à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

8 - Protection de vos renseignements

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Internet. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Internet. De plus, Ste-Foy Chrysler a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.

9 - Retrait et correction de vos renseignements personnels

Pour retirer votre nom des listes de participation électroniques de Ste-Foy Chrysler ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel via le formulaire Contact du site Web.

10 - Questions ou commentaires

Notre entreprise vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ou par téléphone au 5817050805.

11 - Projet de loi 25 - Nouvelles dispositions protégeant la vie privée des Québécois

Nous nous conformons entièrement aux obligations actuelles en matière de protection des informations personnelles et avons désigné une personne responsable de la protection des informations personnelles, dont le titre et les coordonnées sont les suivants :

Mathieu Laplante, PDG / cv@laplantegroupe.com

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées. Nous tenons également un registre détaillé de tous les incidents de confidentialité, que nous communiquons à la Commission sur demande. De plus, nous respectons les règles relatives à la communication de renseignements personnels sans consentement, que ce soit dans le cadre d'une transaction commerciale ou à des fins d'étude, de recherche ou de production de statistiques.